ClipClop OEM/ODM E-Bike FAQ

Question 1

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?

Accepted Answer

El MOQ es de 20 unidades por SKU, tanto para builds OEM con pintura, marca o especificación personalizada, como para modelos de catálogo en stock. Los prototipos son 1 unidad con precio de prototipo — típicamente $480–$720 sobre el FOB, totalmente reembolsable contra el primer PO de producción.

Question 2

¿Cuál es el tiempo de entrega desde el PO hasta la entrega en mi almacén?

Accepted Answer

El tiempo de entrega OEM estándar al por mayor es de 45–60 días desde el depósito del PO hasta FOB Shenzhen, más 18–32 días de tránsito según el destino. Cualquier alcance DDP, plazos de entrega en destino, aranceles/IVA y reserva relacionada se acordarán entre ambas partes y se documentarán en la cotización. El tiempo de entrega de muestras es de 3–4 semanas desde la especificación aprobada hasta la guía aérea de DHL/FedEx.

Question 3

¿Publican una lista de precios, o todo se cotiza por pedido?

Accepted Answer

Todo se cotiza por pedido. Los rangos de precios de referencia están dentro del catálogo OEM (EXW por SKU, escalonado por volumen y acabado). Triggers de volumen disponibles: 20 unidades base, 100 unidades nivel 2, 500+ unidades nivel 3. Envíe un brief con la mezcla de SKU objetivo; nuestro objetivo es responder en 48 horas.

Question 4

¿Puedo pedir una sola muestra prototipo antes de comprometerme con un PO de producción?

Accepted Answer

Sí — 1 unidad por SKU a precio de prototipo ($480–$720 sobre el costo unitario FOB). Reembolsable en su totalidad contra el primer PO de producción de 20 unidades o más. Tiempo de entrega de 3–4 semanas desde la especificación aprobada hasta el flete aéreo facturado. El costo de la muestra incluye el build, el reporte QC y la lista de materiales.

Question 5

¿Qué condiciones de pago ofrecen para nuevos socios OEM?

Accepted Answer

Los primeros tres pedidos son 50% de depósito T/T contra el PI, 50% de saldo contra copia del B/L. Tras un ciclo limpio, los socios cambian a 30/70 o L/C a la vista. Los pedidos de herramental OEM son 50% de depósito para liberar el herramental, 50% contra aprobación de muestra de prueba.

Question 6

¿Pueden construir según mi especificación OEM, o sólo el catálogo?

Accepted Answer

Ambos. Los SKU de catálogo se envían tal cual o con marca ligera. Los builds OEM completos aceptan geometría de cuadro, paquetes de motor/batería, gráficos y kits de empaque desde su brief, sujeto a revisión de ingeniería y MOQ.

Question 7

¿Cuál es su tasa de defectos y cómo manejan los lotes defectuosos?

Accepted Answer

El objetivo de rendimiento de primera vuelta es 99%+ tras el QC de línea. Las unidades no conformes se retienen, se reprocesan o se desechan a nuestro costo. Los reportes de muestreo AQL se envían con cada PO; los defectos críticos detienen el envío y disparan un reporte de causa raíz antes del despacho.

Question 8

¿Ofrecen private-label / OEM con nuestro logo y empaque?

Accepted Answer

Sí. El private-label incluye logo en cuadro/calcas, hang tags, manuales y arte de cartón. Los archivos de marca se bloquean en la aprobación de muestra; los cambios después del lanzamiento del herramental incurren en un cargo por orden de cambio.

Question 9

¿De dónde provienen los componentes y cuál es su cadena de QC?

Accepted Answer

Los motores, baterías y controladores provienen de proveedores Tier-1 calificados con certificados de lote. IQC de entrada, controles en línea y 100% QC de pre-envío forman la cadena — los números de serie se registran en cada unidad.

Question 10

¿Envían e-bikes conformes con CE a la UE?

Accepted Answer

Sí. Los builds con destino a la UE se preparan para la conformidad EN 15194, y la documentación CE está disponible con el envío. Proporcionamos el paquete de archivo técnico que los importadores necesitan para aduanas y vigilancia del mercado.

Question 11

¿Pueden manejar la certificación UL 2849 para Norteamérica?

Accepted Answer

Nuestros builds para Norteamérica están diseñados para cumplir los requisitos de UL 2849. El tiempo de entrega y los honorarios de laboratorio dependen de la combinación motor/batería — solicite un plan de certificación con el brief de su primera muestra.

Question 12

¿Cuentan con AS/NZS 15194 para Australia y Nueva Zelanda?

Accepted Answer

SKU seleccionados cumplen con AS/NZS 15194. Confirme el SKU objetivo y la clase de potencia con el equipo de exportación antes de cotizar, para que se adjunte el reporte de prueba correcto al envío.

Question 13

¿Cuál es su incoterm estándar de envío y tiempo de entrega?

Accepted Answer

La cotización estándar es FOB Shenzhen o EXW Qingyuan. El tiempo de entrega para pedidos al por mayor suele ser de 45 a 60 días desde el depósito hasta FOB, más el flete marítimo. CIF y DDP disponibles bajo solicitud; flete, seguros, aranceles, responsabilidades aduaneras y documentos incluidos se acordarán entre ambas partes y se documentarán en la cotización.

Question 14

¿Pueden cotizar DDP a mi país, con aranceles pagados?

Accepted Answer

DDP puede estar disponible según el destino. El flete, seguro, aranceles/IVA, responsabilidades aduaneras y cualquier reserva se acordarán entre ambas partes y se documentarán en la cotización una vez fijados los códigos HS y el puerto de destino.

Question 15

¿Cómo manejan los daños en tránsito y reclamos de contenedor?

Accepted Answer

Las unidades se envían con carga documentada fotográficamente y números de sello del contenedor. Presente reclamos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos y la lista de empaque. Apoyamos el reclamo con el transportista y reemplazamos o acreditamos el daño verificado.

Question 16

¿Qué garantía ofrecen y quién maneja los reclamos?

Accepted Answer

La cobertura estándar es una garantía de 1 año para la e-bike completa. Los reclamos se canalizan a través de su account manager con número de serie y fotos; las piezas aprobadas se envían FOC bajo garantía, y el suministro de refacciones de por vida permanece abierto para cada modelo enviado.

Question 17

¿Cómo pido refacciones de reemplazo después de 2027?

Accepted Answer

Las refacciones permanecen disponibles por un mínimo de 5 años tras el fin del modelo. Pida por serie/SKU a través de la lista de partes en su pack OEM, o envíe un brief al escritorio de postventa para referencia cruzada.

Question 18

¿Manejan la garantía del consumidor final en nuestro nombre?

Accepted Answer

Los socios B2B son dueños del soporte al consumidor en su mercado. Los respaldamos con piezas, guía RMA y diagnóstico técnico. El soporte de centro de llamadas de garantía white-label puede dimensionarse para programas de volumen.

Preguntas de adquisiciones, OEM y certificaciones, respondidas brevemente.

Antes de su primer PO.

OEM Y CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN

CERTIFICACIÓN Y EXPORTACIÓN

LOGÍSTICA · FOB / EXW / CIF / DDP

POSTVENTA · GARANTÍA Y REFACCIONES