ClipClop OEM/ODM E-Bike FAQ

Question 1

Quelle est la quantité minimum de commande (MOQ) ?

Accepted Answer

Le MOQ est de 20 unités par SKU, pour les constructions OEM avec peinture, branding ou spécification personnalisés ainsi que pour les modèles en catalogue en stock. Les prototypes sont à 1 unité au prix prototype — typiquement 480–720 USD au-dessus du FOB, entièrement remboursable sur le premier PO de production.

Question 2

Quel est le délai du PO à la livraison dans mon entrepôt ?

Accepted Answer

Le délai standard OEM en série est de 45–60 jours de l'acompte du PO au FOB Shenzhen, plus 18–32 jours de transit selon la destination. Tout périmètre DDP, calendrier d'arrivée, droits/TVA et marge associée seront convenus par les deux parties et documentés dans le devis. Le délai d'échantillon est de 3–4 semaines de la spécification approuvée à la lettre de transport aérien DHL/FedEx.

Question 3

Publiez-vous une grille tarifaire, ou tout est-il chiffré par commande ?

Accepted Answer

Tout est chiffré par commande. Les fourchettes de prix de référence figurent dans le catalogue OEM (EXW par SKU, par paliers de volume et finition). Paliers de volume disponibles : 20 unités base, 100 unités palier 2, 500+ unités palier 3. Soumettez un brief avec votre mix SKU cible ; nous visons une réponse sous 48 heures.

Question 4

Puis-je commander un prototype unique avant de m'engager sur un PO de production ?

Accepted Answer

Oui — 1 unité par SKU au prix prototype (480–720 USD au-dessus du coût unitaire FOB). Entièrement remboursable sur le premier PO de production de 20 unités ou plus. Délai 3–4 semaines de la spécification approuvée au fret aérien facturé. Le coût de l'échantillon inclut la construction, le rapport QC et la nomenclature.

Question 5

Quelles conditions de paiement offrez-vous aux nouveaux partenaires OEM ?

Accepted Answer

Les trois premières commandes sont 50 % d'acompte T/T contre PI, 50 % de solde contre copie du B/L. Après un cycle propre, les partenaires passent à 30/70 ou L/C à vue. Les commandes d'outillage OEM sont 50 % d'acompte pour libérer l'outillage, 50 % contre l'approbation de l'échantillon d'essai.

Question 6

Pouvez-vous construire selon ma spécification OEM, ou seulement le catalogue ?

Accepted Answer

Les deux. Les SKU catalogue sont expédiés tels quels ou avec un branding léger. Les constructions OEM complètes acceptent la géométrie du cadre, les packs moteur/batterie, les graphiques et les kits d'emballage de votre brief, sous réserve de revue d'ingénierie et de MOQ.

Question 7

Quel est votre taux de défauts et comment les mauvais lots sont-ils traités ?

Accepted Answer

Le rendement premier passage roulant cible 99 %+ après le QC en ligne. Les unités non conformes sont retenues, retravaillées ou mises au rebut à nos frais. Les rapports d'échantillonnage AQL accompagnent chaque PO ; les défauts critiques déclenchent un blocage et un rapport d'analyse des causes avant libération.

Question 8

Proposez-vous marque de distributeur / OEM avec notre logo et emballage ?

Accepted Answer

Oui. La marque de distributeur inclut le logo sur le cadre/décalcomanies, les étiquettes volantes, les manuels et le visuel du carton. Les fichiers de branding sont verrouillés à l'approbation de l'échantillon ; les modifications après libération de l'outillage entraînent des frais de change-order.

Question 9

D'où proviennent les composants et quelle est votre chaîne QC ?

Accepted Answer

Les moteurs, batteries et contrôleurs proviennent de fournisseurs Tier-1 qualifiés avec certificats de lot. Les IQC entrants, les vérifications en ligne et le QC pré-expédition 100 % forment la chaîne — les numéros de série sont consignés pour chaque unité.

Question 10

Expédiez-vous des vélos électriques conformes CE vers l'UE ?

Accepted Answer

Oui. Les constructions destinées à l'UE sont préparées pour la conformité EN 15194, et la documentation CE est disponible avec l'expédition. Nous fournissons le dossier technique dont les importateurs ont besoin pour les douanes et la surveillance du marché.

Question 11

Pouvez-vous gérer la certification UL 2849 pour l'Amérique du Nord ?

Accepted Answer

Nos constructions Amérique du Nord sont conçues pour répondre aux exigences UL 2849. Le délai et les frais de laboratoire dépendent de la combinaison moteur/batterie — demandez un plan de certification avec votre premier brief d'échantillon.

Question 12

Disposez-vous de l'AS/NZS 15194 pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande ?

Accepted Answer

Certains SKU sélectionnés sont conformes AS/NZS 15194. Confirmez le SKU cible et la classe de puissance avec l'équipe export avant le devis afin que le bon rapport de test soit attaché à l'expédition.

Question 13

Quel est votre Incoterm standard et le délai ?

Accepted Answer

Le devis par défaut est FOB Shenzhen ou EXW Qingyuan. Le délai de fabrication en gros est généralement de 45 à 60 jours entre l'acompte et le FOB, plus le transit maritime. CIF et DDP disponibles sur demande ; le fret, l'assurance, les droits, les responsabilités douanières et les documents inclus seront convenus entre les deux parties et documentés dans le devis.

Question 14

Pouvez-vous chiffrer le DDP vers mon pays, droits payés ?

Accepted Answer

Le DDP peut être disponible selon la destination. Le fret, l'assurance, les droits/TVA, les responsabilités douanières et toute marge seront convenus par les deux parties et documentés dans le devis une fois les codes HS et le port de destination fixés.

Question 15

Comment gérez-vous les dommages en transit et les réclamations conteneur ?

Accepted Answer

Les unités sont expédiées avec un chargement photo-documenté et les numéros de scellé du conteneur. Déposez les réclamations sous 7 jours après livraison avec photos et liste de colisage. Nous accompagnons la réclamation auprès du transporteur et remplaçons ou créditons les dommages vérifiés.

Question 16

Quelle garantie offrez-vous et qui traite les réclamations ?

Accepted Answer

La couverture standard est une garantie de 1 an sur l'ensemble du vélo électrique. Les réclamations passent par votre gestionnaire de compte avec numéro de série et photos ; les pièces approuvées sont expédiées FOC sous garantie, et la fourniture de pièces détachées à vie reste ouverte pour chaque modèle expédié.

Question 17

Comment commander des pièces détachées de remplacement après 2027 ?

Accepted Answer

Les pièces détachées restent disponibles pour un minimum de 5 ans après la fin de vie du modèle. Commandez par numéro de série/SKU via la liste de pièces de votre pack OEM, ou soumettez un brief au service après-vente pour une référence croisée.

Question 18

Gérez-vous la garantie consommateur final pour notre compte ?

Accepted Answer

Les partenaires B2B détiennent le support consommateur sur leur marché. Nous vous appuyons avec les pièces, le guide RMA et le diagnostic technique. Un support centre d'appels garantie marque blanche peut être défini pour les programmes en volume.

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APRÈS-VENTE · GARANTIE ET PIÈCES DÉTACHÉES